De acuerdo a Facebook, luego de consultar con usuarios que han comprado productos o contratado servicios con negocios que publican anuncios en la red social, dos de las cosas que frustran más a los usuarios son que no les gustan los anuncios que señalan tiempos imprecisos de envío de los productos que compran y productos que se describen en forma engañosa.

Es por eso que la red social para identificar a estas y otras frustraciones de los usuarios al momento de comprar productos a través de esta plataforma, acaba de lanzar una herramienta para todos los usuarios que permite a los usuarios evaluar a los negocios en los cuales han comprado productos o contratado servicios, con el fin de conectar más usuarios con negocios que cumplen con lo que los usuarios esperan de los mismos.

Facebook - Evaluación de Anunciantes

Utilizar la herramienta de evaluación es muy fácil, solo debe de entrar en la pestaña de Actividad de Avisos (Ads Activity), donde podrán ver los avisos a los que recientemente hicieron clic o tocaron para ver más información.  Allí deben tocar o hacer clic sobre el anunciante (ver imagen anterior), tras lo cual pasarán a otra pantalla en donde tendrán que contestar un pequeño cuestionario sobre la experiencia que tuvieron con ese negocio.

Facebook - Anunciantes - Feedback Negativo

Facebook señala que esto le ayudará a entender a negocios potenciales con productos o servicios de baja calidad, además compartirán las experiencias de los usuarios con negocios que reciban grandes cantidades de evaluaciones negativas para ofrecerles una chance de mejorar, además de ofrecer ayuda y si después de eso no logran cambiar Facebook puede llegar a tomar medidas como reducir el volumen de avisos que publica el negocio, tras lo cual si continúan con la misma práctica y las evaluaciones negativas continúan, la red social puede llegar a suspender al negocio.

Además del anuncio de esta nueva herramienta para los usuarios, Facebook también ofreció algunas sugerencias a tener en cuenta antes de comprar en línea.


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