Cluers, es una plataforma social de comunicación entre usuarios y marcas, que ofrece la oportunidad de aportar ideas y experiencias de uso a las empresas. Además las empresas también reciben información psicodemográfica de esas personas.
Según nos informan de Cluers, esta herramienta vendría a solucionar el problema de falta de comunicación entre usuarios y empresas, la cual se debe a que las herramientas existentes se limitan a un mensaje, que muchas veces no suele obtener una respuesta.
En esta plataforma, los usuarios escriben sugerencias o comentarios, llamados Clues, a sus marcas preferidas. Esos Clues son votados por otros miembros.
Las empresas no solo reciben las inquietudes de los usuarios, que ayudan a descubrir problemas que muchas veces no se ven desde la misma empresa, también obtienen información de los votos que recibe cada Clue.
Todo esto ayuda a las empresas a conocer el mercado, que es lo que los usuarios desean, que es lo que no les gusta y lo que si.
Pero eso no es todo, las empresas a través de Cluers puede enviar preguntas, encuestas y comunicarse con los usuarios.
Me comentan que también están trabajando para lanzar una versión móvil de la plataforma, para poder interactuar desde cualquier lugar.
Enlace: Cluers
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