Si son de los desafortunados usuarios de Instagram que en las últimas horas tuvieron problemas y no pueden subir fotos o vídeos, ya que la aplicación deja de funcionar tanto en Android, como en iOS, existe una posible solución que de acuerdo a varios usuarios funciona, aunque para unos pocos parece que no.

Este no es un hecho aislado, ha afectado a muchos usuarios, varios de los cuales demostraron su frustración a través de Twitter como los siguientes:

https://twitter.com/Officially_Rooz/status/822427958585556993

Is anybody else having a problem w/ @instagram not working??? My app won't even open #instagram #instagramcrashing

— iclo (@iclo) January 19, 2017

Los usuarios que están padeciendo problemas pueden tratar de solucionarlos llevando a cabo los siguientes pasos:

iPhone – iPad

1. Reiniciar el dispositivo y volver a iniciar la aplicación de Instagram.

Si la aplicación sigue dando problemas, deberán desinstalar e instalar nuevamente la aplicación:

2. Pulsan sobre el icono de la aplicación y mantienen pulsando hasta que el icono comienza a moverse y aparece una X.

3. Tocan la X para desinstalar la aplicación y no se preocupen que Instagram guarda sus fotos y perfil en sus servidores.

4. Tocan el icono de la App Store (tienda de aplicaciones), buscan por Instagram y la vuelven a instalar.

5. Una vez instalada, tocan el icono de Instagram para ejecutar la app y se autentican con nombre de usuario y contraseña.

Terminales Android

1. Reiniciar el dispositivo y volver a iniciar la aplicación de Instagram.

Al igual que en iOS, si la aplicación sigue dando problemas, pueden probar borrando el cache de la aplicación y si esto no funciona deberán desinstalar e instalar nuevamente la aplicación:

2. En el terminal van a Configuración, tocan Aplicaciones >> Administrar Aplicaciones >> Instagram

3.  Aquí y como bien indican en Instagram pueden borrar el Caché y vuelven a probar, si la app sigue dando problemas continúan con los siguientes pasos:

4. Vuelven a realizar el paso 2 y tocan Desinstalar

5. Entran en la Tienda Google Play, buscan por la aplicación de Instagram y la vuelven a Instalar.

6. Una vez instalada, tocan el icono de Instagram para ejecutar la app y se autentican con nombre de usuario y contraseña.

Estos pasos, tanto para iPhone y iPad, como para terminales Android, deberían solucionar el problema, pero si no sucede así, lo más aconsejable es reportar el problema a Instagram a través de la Página para Reportar Problemas de Instagram.