IBM anuncia una nueva herramienta que facilita la integración de inteligencia artificial en las empresas a través de Copilot para Microsoft 365.

En un movimiento estratégico para fomentar la transformación digital, IBM ha presentado IBM Copilot Runway, una solución novedosa diseñada por IBM Consulting.

Este servicio está ideado para ayudar a las empresas a implementar, personalizar y gestionar copilotos de IA, como el Copilot para Microsoft 365, facilitando así la integración de estas tecnologías para mejorar la productividad y el éxito empresarial.

IBM Copilot Runway

Esta solución de IBM permitirá a las organizaciones adaptar los copilotos a las necesidades específicas de diversos escenarios empresariales, optimizando la implementación y minimizando el esfuerzo y tiempo habitualmente necesarios.

Los sectores inicialmente beneficiados incluirán el servicio al cliente, la experiencia del empleado, y los procesos de adquisiciones y finanzas, así como industrias clave como servicios financieros, retail y gobierno.

Dentro de los casos destacados se encuentran:

• El Copiloto de Contratos de Compras y Finanzas: Ayuda a extraer insights valiosos de los contratos.
• El Copiloto de Servicio al Cliente y Campo: Proporciona a técnicos y agentes opciones de autoservicio y búsqueda de información rápida.
• El Copiloto de Experiencia del Empleado: Busca mejorar el compromiso y la satisfacción laboral.

El compromiso de IBM con la innovación se refleja en la colaboración exitosa con Virgin Money para desarrollar Redi, un asistente virtual que mejora la experiencia de los usuarios de tarjetas de crédito. Adam Paice de Virgin Money destacó el balance entre innovación y control logrado gracias a la asociación con IBM.

Además, IBM planea expandir su infraestructura global con Zonas de Experiencia IBM-Microsoft adicionales en Rumania, Reino Unido y EE. UU., fomentando así la co-creación de soluciones de IA generativa.

John Granger, Vicepresidente Senior de IBM Consulting, afirmó: «A medida que IBM y Microsoft fortalecen su asociación, estamos listos para potenciar a más clientes con el poder de la IA generativa, mejorando la productividad y la creatividad empresarial«.

Este desarrollo promete no solo mejorar la eficiencia operativa, sino también transformar la manera en que las empresas interactúan con la tecnología avanzada, marcando un hito en la adopción de IA generativa en el entorno empresarial.