Yelp presenta nuevas funciones para mejorar la experiencia del usuario y facilitar la búsqueda de negocios locales a través de Inteligencia Artificial

Yelp hoy anunció una serie de nuevas funciones diseñadas para facilitar el descubrimiento de negocios que se ajusten a las necesidades de los usuarios y contribuir con contenido útil en la plataforma. Estas actualizaciones incluyen un programa de garantía de satisfacción, llamado Yelp Garantizado, el cual es una experiencia de búsqueda potenciada por inteligencia artificial y nuevas funciones de descubrimiento que ayudarán a los usuarios a encontrar el negocio adecuado cuando no estén seguros de lo que buscan.

El programa Yelp Garantizado tiene como objetivo brindar una experiencia sin preocupaciones al contratar profesionales de servicios para el hogar. Al contratar a un negocio elegible a través de la función «Solicitar cotización» de Yelp, los usuarios se inscriben automáticamente en el programa y pueden recibir hasta $2,500 si algo sale mal con su proyecto. Actualmente, Yelp Garantizado está disponible en ciudades seleccionadas de Estados Unidos y se espera que se expanda a nivel nacional en los próximos meses.

Yelp también ha mejorado la experiencia de búsqueda en su plataforma aprovechando modelos de lenguaje de gran escala (LLMs) e inteligencia artificial. Con estas tecnologías, Yelp puede analizar grandes cantidades de contenido generado por los usuarios y ofrecer sugerencias de búsqueda más inteligentes y personalizadas. Además, la plataforma ahora cuenta con resúmenes de reseñas impulsados por LLMs, sugerencias de búsqueda mejoradas y nuevas funciones como «Sorpréndeme» para proporcionar inspiración en cuanto a dónde comer.

La experiencia de las reseñas en Yelp también ha sido renovada, con nuevas formas de contribuir y reaccionar a las reseñas. Los usuarios ahora pueden agregar videos a sus reseñas, escribir reseñas más útiles con mayor facilidad y utilizar nuevas reacciones para interactuar con las reseñas de otros usuarios.

Yelp también ha introducido una serie de actualizaciones visuales en toda la plataforma para mejorar aún más la experiencia del usuario. Estas actualizaciones incluyen la incorporación de videos en la función Connect, una nueva navegación y experiencia fotográfica en las páginas de negocios y la presentación de información más útil en el feed visual de inicio.

Estas actualizaciones de producto muestra que Yelp se está preocupando por innovar y mejorar la experiencia del consumidor, permitiendo a las personas conectarse fácil y confiadamente con excelentes negocios locales. En los próximos meses, Yelp planea seguir construyendo y expandiendo estas nuevas funciones, llegando a más usuarios y aprovechando tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y los LLMs, para mejorar aún más su plataforma.