Cerrando el tour de Windows 7, al cuál fuimos invitados por Microsoft y HP, el domingo próximo pasado nos tocó ir a uno de mis stores favoritos, B&H Photo.

Este store es un negocio muy popular en todo el mundo.  Allí encontrarán hardware y gadgets de video, fotografía, ordenadores, software y por sobre todos unos de los mejores precios del mercado.

Tuve la oportunidad de charlar con el Director, Eli Daskal y la verdad que desde el comienzo, hasta el final de la charla, todo fué mucho más que interesante.

Lo más importante de todo es la filosofía que llevan a cabo para ser uno de los mejores negocios en su tipo:  ellos no se preocupan por las ventas, si nó por el cliente y lo demuestran en todo el sentido de la palabra.

No fué necesario que me diga que cualquier empleado allí debe de tener los conocimientos profesionales de los productos que vende, ya que el jueves pasado fuí a recorrer el store por mi cuenta y estuve conversando con un par de vendedores, preguntándoles sobre distintas cámaras y el conocimiento que demostraron, me sorprendió.

Mr. Daskal nos llevó a recorrer el store y nos explicó paso a paso el procedimiento de ventas, volviendo a repetir en cada oportunidad que se le presentaba que lo más importante era el cliente y que si al cliente le gustaba el servicio que ofrecían, volvería nuevamente a comprar.

El store es inmenso.  Digamos que es una ciudad dentro de New York, con más de 1.500 empleados en toda la empresa, el 30 por ciento de los cuáles, trabaja en el store para la atención del público.

Allí también estuvimos en una demostración de productos de HP y Windows 7.  Como en todos los sitios del Tour,  varios usuarios se acercaban a preguntar por algunos equipos y además participaban para tratar de ganar algún producto y como siempre que estuvimos en alguno de los stores, nos tocó presenciar como algún cliente salía favorecido y ganaba algo.

El mejor momento de la visita fué la presencia de Milton Ramirez, un bloguero de la zona, que es muy conocido en el ambiente de la Educación.  El popular y también conocido como TonNet, autor de Education and Tech, estuvo un buen rato y tuvimos una charla más animada que en algún momento continuaremos. 

Luego de 2 horas, nos retiramos y decidimos ir de compras, influenciados por las mujeres del grupo :-) a China Town.  Pero teníamos que almorzar y gracias al chofer de la Limousine, que nos recomendó un restaurant de comida china, llegamos a uno de los más famosos, menos pomposos y más chico de los restaurantes que exiten en este barrio.  Se trata de Wo Hop, que se encuentra en 17 Moot Street.   La comida una delicia, desde la entrada, hasta el plato principal.

Luego nos fuimos a recorrer las calles en busca de ofertas y de conocer un poco.   Así llegó la noche y me encontré con mi sobrino y un amigo suyo, que viven en New York.  Fuimos a comer y luego a un bar deportivo a ver baseball y futbol americano y por supuesto con unas buenas cervezas de por medio.}

Así llegó y se fué el último día de este tour en el cuál conocí gente muy linda y con muchos conocimientos.  Con ellos compartimos mucha información, conocimientos y momentos graciosos que por un momento me hicieron creer que nos conocíamos de hace años.   Quizás, si todo se desarrolla como lo pienso y tengo la oportunidad de ir (ya tengo el pase y las credenciales para ingresar), los encuentre a muchos de ellos en Las Vegas, en Enero próximo en CES 2010.

Tengo muchas más fotos, las cuáles se las mostraré en los próximos días!