Amazon presenta «AI Shopping Guides», unas guías de compra personalizadas que ahorran tiempo a los clientes al ofrecer recomendaciones de productos relevantes y una investigación completa de manera integrada.

Amazon ha anunciado el lanzamiento de sus nuevas «AI Shopping Guides», guías de compra impulsadas por IA generativa que combinan información clave sobre productos con recomendaciones seleccionadas de su amplio catálogo.

Esta herramienta está diseñada para facilitar la experiencia de compra de los usuarios, ofreciendo tanto detalles técnicos como guías sobre los productos más adecuados para cada necesidad.

En esta primera etapa, esta herramienta está disponible para los clientes en Estados Unidos y están integradas en la app de compras de Amazon para dispositivos iOS y Android, así como en su sitio web móvil.

Evolución del Comercio Electrónico de Amazon

La evolución del comercio electrónico en Amazon ha estado marcada por la constante incorporación de tecnologías innovadoras, siendo el uso de inteligencia artificial uno de los principales diferenciadores en su plataforma.

La IA generativa, una rama de la inteligencia artificial que permite crear contenido y recomendaciones personalizadas a partir de datos masivos, ha transformado la forma en que los usuarios interactúan con las plataformas digitales. En este caso, Amazon ha aprovechado su vasto inventario y la capacidad de sus modelos de IA para ofrecer una experiencia de compra más simplificada y personalizada.

Esta no es la primera vez que Amazon utiliza inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario. Desde la implementación de asistentes de voz como Alexa, hasta recomendaciones de productos basadas en patrones de compra, la compañía ha sido pionera en la incorporación de tecnologías avanzadas para optimizar cada paso del proceso de compra.

Ahora, con las AI Shopping Guides, la experiencia de compra se lleva a un nivel superior, proporcionando al usuario una herramienta de búsqueda y selección mucho más precisa y útil.

Guías de Compras de Amazon Impulsadas por IA

La nueva función de Amazon está impulsada por su avanzada tecnología de IA generativa, diseñada para funcionar como un asesor de productos confiable, consolidando toda la información relevante que los clientes necesitan para tomar decisiones informadas antes de realizar una compra.

Actualmente, AI Shopping Guides está disponible para más de 100 tipos de productos, desde televisores y alfombras, hasta alimentos para mascotas, zapatillas de running y productos de belleza como hidratantes faciales. Según Amazon, este número seguirá aumentando, cubriendo un rango cada vez mayor de productos en las próximas fases de implementación.

Cómo Funcionan estas Guías

Estas guías actúan como un asistente integral que elimina las dudas al comprar un producto nuevo, proporcionando explicaciones sobre características esenciales, terminología que se debe conocer y las marcas más reconocidas en cada categoría.

Por ejemplo, si un cliente está buscando un nuevo hidratante facial, puede especificar su tipo de piel—ya sea grasa, seca o mixta—y recibir recomendaciones sobre qué tipo de hidratante es más adecuado. Todo ello respaldado por Rufus, el asistente de compras de Amazon potenciado también por IA generativa, que puede responder a preguntas adicionales durante el proceso de compra.

Este sistema permite que las guías de compra escalen de manera masiva, gracias a los modelos de lenguaje de gran escala (LLM, por sus siglas en inglés), los cuales procesan y extraen la información más relevante sobre cada tipo de producto en función de los datos del catálogo de Amazon.

Así, estas guías se actualizan constantemente para reflejar los últimos avances tecnológicos, nuevas características de productos, tendencias y opiniones de los usuarios. AI Shopping Guides ha sido construida usando Amazon Bedrock, una plataforma que brinda acceso a los modelos más recientes y a herramientas de IA, lo que permite una integración eficiente y escalable de estas aplicaciones generativas.

Con la llegada de AI Shopping Guides, Amazon sigue consolidándose como líder en innovación dentro del sector del comercio electrónico. Esta nueva función impulsada por IA no solo promete mejorar la experiencia de compra de millones de usuarios, sino que también marca un precedente en el uso de inteligencia artificial generativa para ofrecer guías de productos personalizadas y siempre actualizadas.

La posibilidad de recibir recomendaciones basadas en necesidades específicas, combinada con la capacidad de obtener respuestas inmediatas gracias a Rufus, garantiza que los clientes puedan tomar decisiones informadas, ahorrando tiempo y esfuerzo en sus compras diarias.

Pueden encontrar más información en AI Shopping Guides | Amazon.