La publicación The Guardian tuvo accedo a varios documentos internos y reveló varias de las reglas establecidas por Facebook para moderar contenido que publican los usuarios en la red social que incluyen pornografía, terrorismo, mensajes de odio, racismo y suicidio.
Basado en fuentes internas, The Guardian comentó que Facebook está teniendo muchos problemas con la moderación del material catalogado como «Revancha Porno» y no solo eso, con muchos otros reportes de material prohibido y otras acciones relacionadas como por ejemplo las cuentas falsas. Por semana la red social debe de analizar más de 6,5 millones de reportes de cuentas falsas.
Además las reglas no contemplan algunas cosas, por lo que los moderadores están preocupados por algunas inconsistencias de algunas de las reglas y las más complejas, que los confunde más, son sobre el contenido sexual. El problema es que es tanta la cantidad de contenido que tienen que analizar que a veces solo tienen 10 segundos para decidir si aprueban o no el contenido.
El total The Guardian tuvo acceso a más de 100 manuales de entrenamiento, hojas de cálculos y diagramas de flujo que permitieron ver por primera cómo Facebook modera el contenido, cosa a la que nadie hasta ahora había tenido acceso.
Una de las fuentes de The Guardian indicó que Facebook no puede controlar todo el contenido, agregando que el mismo ha crecido mucho y muy rápido.
Un ejemplo que ofrecen estos documentos y que hablan de la inconsistencia de las reglas muestran que está permitido decir «Vamos a pegarle al chico gordo», sentencia que sugiere claramente incitación a la violencia, pero por otro lado está permitido decir «Patear a una persona pelirroja».
Por ejemplo por el miedo que inspira el comportamiento imitador, recientemente Facebook estableció que los moderadores debían de consultar con sus respectivos jefes antes de aprobar contenido relacionado a la nueva serie de Netflix, 13 Reasons Why, ya que se basa en el suicidio de una estudiante de secundaria.
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