La facilidad para reparar un dispositivo, afecta sensiblemente la lealtad de los usuarios hacia las marcas

Un estudio llevado a cabo con 13.207 usuarios de la comunidad de iFixit, sitio del que ya hemos hablado varias veces en GeeksRoom, muestra que el 95% de los usuarios que han tenido una buena experiencia reparando un dispositivo, probablemente vuelvan a comprar otro dispositivo de la misma marca.

También para el 93% de los usuarios la facilidad para reparar un dispositivo es muy importante en la decisión de compra del mismo.

La encuesta no solo trató eso, también incluyó preguntas como por ejemplo con cuales dispositivos se sentían más confiados para reparar y cuáles eran sus herramientas preferidas para desarmar dispositivos.

IFIXIT-INFOGRAPHIC

[Fuente iFixit]

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