21 noviembre 2024

Conoce a través de sus gestos faciales, si un cliente te miente

Hace un año aproximadamente terminaron de dar una serie que a mi me gustaba mucho.  La misma se llamaba Lie to Me, con la actuación principal de Tim Roth, interpretando al Dr Cal Lightman, el cual era una máquina humana de detectar mentiras.

La serie era muy entretenida y una de las cosas que más me gustaba era que constantemente explicaban sobre las micro expresiones faciales y cómo se detectan las mentiras a través de las mismas.

El dr. Lightman conocía al detalle las expresiones faciales universales y con ese conocimiento ayudaba a las autoridades a descubrir los autores de los crímenes.   Esas expresiones universales son:

  • tristeza
  • alegría
  • disgusto
  • ira
  • desprecio
  • miedo
  • sorpresa

Este tema me fascina y justo hace unos días en Open Forum publicaron una infografía en donde explican algunas micro expresiones faciales que pueden ayudar a descubrir si un cliente miente.

En el artículo en el cual presentaron la infografía, expresan lo siguiente,

La verdad se revela a través de las micro expresiones, cambios sutiles en la cara que suceden sólo en una fracción de segundo. Una micro expresión es igual que cualquier otra expresión facial que se expresa momentáneamente, antes de que la persona «recupera» una expresión de mentira que coincide con sus palabras mentirosas.

La infografía la pueden ver en OpenForum.

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Hector Russo

Desde su juventud se ha dedicado a la Tecnología de la Información. En su oportunidad fue incluido por Ivy Worldwide en su lista Top 25 influencers en Tecnología. Actualmente es miembro del panel de jurados que elige los mejores vehículos del año para el mercado hispano de Estados Unidos, a través de los Hispanic Motor Press Awards.

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