por No es algo para alarmarse, especialmente para aquellos que sostenemos que la Social Media es un canal que las empresas no deberían desestimar al momento de crear una estrategia de ventas, pero si algo a tener en cuenta, ya que los resultados de un estudio muestran algo muy distinto a lo que percibimos muchos que día a día utilizamos la Social Media como medio de comunicación y promoción.
Según un reporte llevado a cabo por Forrester Research, en el que participaron 15 negocios en línea que son clientes de GSI Commerce, mostró en forma concluyente que la Social Media raramente lidera a los usuarios a compras en línea.
El estudio dio como resultado que solo menos del 2% de las órdenes en línea fueron producto de compradores que provenían de una red social.
Quienes lideraron en efectividad al momento de la decisión de los clientes para comprar en línea fueron el email y los ads de las búsquedas.
El estudio se llevó a cabo en una fecha clave, ya que se realizó entre el 12 de Noviembre y el 20 de Diciembre del 2010, fechas en las que la gente compra más por las fiestas de fin de año.
Es un reporte muy interesante y como dije al principio, muestra algo muy distinto a lo que percibimos.
Para descargar el Reporte en PDF solo deben de seguir el enlace y llenar un formulario.
[Fuente Mashable]
Pensar que una estrategia de SM exclusivamente debe de de llevar a ventas específicamente en línea y de inmediato es tener poca visión.
Hay empresas que, por ejemplo, usan SM como manera de reclutamiento, asistencia al cliente y otros.
Precisamente por esto es que muchas empresas abordan SM y lo desechan al poco tiempo. El ROI puede presentarse a través de distintas maneras.
En parte tienes razon, pero sigo sosteniendo que la Social Media puede ser parte importante de una estrategia de ventas, aunque con este estudio, no se si se lo esta utilizando de la forma incorrecta.
Gracias por tu comentario!