Mis 5 aplicaciones imprescindibles para gestionar Instagram

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Escrito por Sara de la Torre –

Llegó sin hacer ruido y pasó como una apisonadora sobre otras redes que, previsiblemente, tenían mejores expectativas como Google+ o Pinterest. Instagram se ha colado en nuestras vidas y ya está en el Top5 de redes que enloquecen a las marcas.

A priori se trata de una aplicación muy sencilla. Subes una foto, le pones un filtro (si quieres), añades un texto descriptivo y la compartes. Desde que Facebook compró Instagram hay algunas novedades, como el hecho de no poder ponerle marco a las imágenes o la posibilidad de realizar campañas de publicidad entre los usuarios. Pero el funcionamiento sigue siendo igual de simple.
Sin embargo, hay una serie de aplicaciones que pueden hacer que tu vida en Instagram sea mucho más sencilla y placentera. He recopilado en este post mis favoritas, para compartir, para programar contenidos, para divertirte, para guardar archivos… Permitidme que deje fuera las más profesionales de edición fotográfica, que merecen capítulo aparte.

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Guía básica para que tu PYME genere negocio en Facebook

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Escrito por Sara de la Torre –

Es una evidencia que cada día son más las pymes que se rinden a los encantos de Facebook a la hora de relacionarse con sus clientes y de buscar nuevas oportunidades de negocio. Sin embargo, la mayoría no disponen de los medios ni los conocimientos necesarios para sacarle todo el partido a la herramienta de comunicación y marketing de Zuckerberg.

En muchas ocasiones, propietarios de pequeños negocios me preguntan cómo se puede hacer para vender más en Facebook. Para mí, la fórmula es sencilla: cumpliendo las mismas premisas que en tu tienda física. Ten tu espacio bien decorado, da una atención personalizada, intenta que tu escaparate sea mejor que el de la competencia, muestra tu género de una forma atractiva, conversa amablemente con los clientes, atiende las reclamaciones… Básicamente lo que viene siendo “llevar un negocio”.

Pero es cierto que en la parte más técnica de las redes sociales, a veces los pequeños empresarios suelen tener dudas sobre cómo hacer las cosas y, en la mayoría de los casos, no tienen presupuesto para poder externalizar este servicio. Por eso, he elaborado una pequeña guía, muy básica, que espero os sirva de ayuda para que, con una dedicación de 10-15 minutos al día, podáis mejorar las ventas de vuestro negocio.

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Las series favoritas de los millennials arrasan en Tumblr

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Escrito por Joelle Esmorís

Con un tráfico diario de más de 113 millones de posts al día, se calcula que hay casi 99 mil millones de contenidos subidos a Tumblr ¿pero cuáles son los Tumblrs más famosos entre sus 420 millones de usuarios?

Gracias a su gran variedad de formatos son muchos los programas de televisión tipo late nights como The Tonight Show with Jimmy Fallon o Jimmy Kimmel Live los que usan Tumblr como plataforma para viralizar sus entrevistas y sketches más divertidos. Pero no solamente late nights, también abundan los perfiles oficiales de series y películas como son los casos de Suits o la franchise de X-Men. Sin embargo, son los perfiles no oficiales centrados en programas de televisión, series, actores, directores, cantantes, etc los que más viralización generan entre la comunidad de Tumblr.

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Y es que, en pleno siglo XXI, la hiperconectividad y globalización están presentes en todos los aspectos de nuestras vidas. Hoy en día ya no tenemos que esperar, y sobre todo no queremos esperar, a que una de las cadenas tradicionales de nuestro panorama televisivo compre una serie (y rezar para que la traten bien y no la emitan a horas intempestivas y/o la cancelen a mitad de temporada). Gracias a métodos de descarga y streaming legales (y también ilegales) tenemos acceso a cualquier película, serie, programa, concierto creado en cualquier parte del mundo.

Cierto es que Tumblr no es un servicio de streaming, pero sí es la plataforma perfecta para mantenerse al día de las últimas noticias, trailers, teasers, promos, entrevistas, etc. ¿El resultado? Tumblr es actualmente el lugar perfecto para descubrir proyectos de los que, sin esta plataforma, nunca habrías escuchado hablar.

¿Por qué? Porque el principal asset de Tumblr es que sus usuarios seguimos aquellos perfiles de temáticas que nos interesan, nos da igual quién crea el contenido. Esta premisa supone una conexión basada en la confianza con el generador de contenidos.

charlie-hunnam-son-of-anarchyCharlie Hunnam – Son of Anarchy – Imagen Gage Skidmore

Para simplificar: Similar a lo que sucede cuando un amigo con gustos similares a los tuyos te recomienda una película o a un artista, si en el perfil centrado en Sons of Anarchy comienzan a postear videos y gifs de How to Make it in America, estarás más dispuesto a echarle un vistazo a esa serie (de la que nunca habías escuchado hablar). Es posible que sin plataformas como Tumblr películas como 40 Year old virgin, Forgetting Sarah Marshall o incluso series como Game of Thrones nunca habrían sido productos de culto y, especialmente en el último caso, productos de éxito mundial.

Sin embargo hay un revés negativo para aquellos que pasamos horas sin fin en esta plataforma: Los spoilers. Como muchos ya sabréis, Tumblr se convierte en un campo de minas el día siguiente a la emisión de un capítulo de cualquier serie en USA.

Así que, sin aún no sabéis que SPOILER Ned Stark deja de ser el protagonista de Game of Thrones antes de acabar la primera temporada, que si los Frey te invitan a una boda es mejor no ir o que un niñato acaba con el supuesto héroe, mejor no pases por Tumblr.

 

Joelle EsmorísJoelle Esmorís es experta en Comunicación Corporativa y Marketing, y está especializada en media relations y estrategias proactivas de PR Digital.  Asesora a los clientes de Burson-Marsteller sobre el Brand Content más adecuado para sus marcas y es un referente en comunicación con millennials y nuevas tendencias de comunicación digital. Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas, tiene un Máster en Comunicación Corporativa y Publicitaria.

8 Pasos Para Hacer Crecer Tu Comunidad En Twitter

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Escrito por Sara de la Torre – 

No existen fórmulas mágicas en las estrategias Social Media, pero es mucho más fácil afrontar un proyecto digital con éxito cuando tienes claros los cimientos sobre los que vas a construirlo. En ocasiones muchas agencias y empresas hacen lo que define muy bien la frase “empezar la casa por el tejado”.

Soy muy contraria a los rígidos decálogos y fórmulas que se plantean con demasiada frecuencia en los circuitos digitales, porque entiendo que cada cliente y cada proyecto tiene unas particularidades que hacen que “la receta” no siempre funcione con los mismos ingredientes.

Sin embargo, hay una serie de elementos que SIEMPRE debemos tener en cuenta cuando queremos crear una comunidad en torno a un perfil de Twitter. Aunque parezca obvio, es bastante común ver como algunas veces nos olvidamos de lo más esencial a la hora de hacer crecer nuestras comunidades.

Estos son los 8 pasos imprescindibles según la última infografía que hemos desarrollado en Burson-Marsteller:

1. ESTABLECE TUS OBJETIVOS

Twitter puede ser una herramienta muy útil para alcanzar tus objetivos de negocio. No todas las empresas tienen las mismas aspiraciones al crear su cuenta de Twitter. Mientras unas buscan reputación, otras pretenden darse a conocer, aumentar sus ventas o estar en contacto con sus stakeholders.

2. DEFINE TU AUDIENCIA Los usuarios de Twitter se dividen, básicamente, en tres categorías: Los que crean contenido, los que lo difunden y los que lo reciben. ¿Cuáles son los que más le interesan a tu marca? Probablemente todos y cada uno de ellos con un objetivo diferente. Analiza bien tu mapa de audiencias.

3. HAZ UN PLAN EDITORIAL Para mostrarte creíble, desarrolla un plan editorial: identifica los temas más relevantes, calendariza los hitos, planifica tus campañas especiales y prepara contenido para los momentos de menos actividad. La improvisación, como pauta general, es un #EpicFail en Social Media.

4. DEFINE EL TONO Conserva tu identidad de marca, pero sé flexible con el lenguaje que utilizas. Haz que tus textos, tus imágenes, tu contenido… estén integrados con los mensajes que estás lanzando a tu comunidad.

5. ASEGÚRATE DE QUE TU PERFIL ESTÁ BIEN CONFIGURADO La primera impresión de tus posibles seguidores es muy importante. Asegúrate de que tu imagen, tu bio, el enlace a tu web y la cabecera están siempre actualizados.

6. CREA Y PUBLICA CONTENIDO REGULARMENTE

Céntrate más en la calidad que en la cantidad del contenido que compartes. Tu plan editorial te ayudará a establecer el número de tweets que tienes que publicar por día, por semana y por mes. Échale un vistazo a lo que hace la competencia y aprende de aquello que mejor funciona.

7. CONECTA CON LA GENTE QUE QUIERES QUE TE SIGA

Para construir tu comunidad, tendrás que conectar con la gente que quieres que forme parte de ella. Utiliza el buscador de Twitter para encontrar las conversaciones y usuarios más relevantes para tu marca.

8. PROMOCIONA TU PERFIL EN TU WEB Y OFFLINE

Combina tus esfuerzos por darte a conocer tanto en los escenarios online como en los offline. Harás más visible la existencia de tu perfil de Twitter y formará parte de tu identidad de marca.

Y recuerda que en el entorno digital todo está en constante cambio, no tengas miedo a probar cosas nuevas, a equivocarte, a aprender.

 

Sara de la TorreSara de la Torreperiodista con más de 15 años de experiencia en comunicación y marketing digital. Actualmente es Digital Manager de Burson Marsteller. Ha liderado importantes proyectos digitales para El Corte Inglés, PortAventura, Cerveceros de España o Preservativos Control. Muy inmersa en innovación y desarrollo estratégico para la comunicación digital. Organiza regularmente ThinkTanks en Madrid con reducidos grupos de profesionales del sector. Le podéis encontrar en Twitter y Linkedin.

¿Se puede borrar el pasado en Twitter?

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Artículo escrito por Sara de la Torre y José Antonio Redondo – 

Cómo preparar tu timeline para que no te hagan “un Zapata”

El caso del político español Guillermo Zapata, que ha tenido que presentar su dimisión como concejal del Ayuntamiento de la ciudad de Madrid por unos tweets que publicó hace más de cuatro años con chistes sobre judíos, víctimas del terrorismo y otros crímenes, ha puesto en jaque a todos los tuiteros que tienden a utilizar cierta “libertad expresiva” en sus mensajes.

El de Zapata no es el primer caso. El diputado de Ciudadanos Diego Ubis se mofaba en un tweet de hace algunos años de las personas que hacían cola en las oficinas de desempleo, porque se quejaban de las prestaciones pero fumaban Winston y Marlboro. Marta Casado, del PP, se calentaba en una discusión y lanzaba este tweet a una persona que la acusaba de “pepera”: “¿Y tú? Casada con un negro. No sé qué es peor. A veces habla quien más tiene que callar”. Y el político mexicano Gabriel Quadri animaba al gobierno de su país a invadir Corea del Norte por la destrucción de un arrecife de coral. Las meteduras de pata en Twitter son infinitas, tanto dentro como fuera de la política. Y si no, que se lo pregunten a Toni Cantó…

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Está claro que la libertad con la que nos expresamos en Twitter desde el anonimato puede ser un lastre a futuro para muchas personas. Y por eso en estos días se habla mucho, muchísimo, en España, sobre perfiles que se borran, tweets que desaparecen y limpiezas selectivas… Hoy más que nunca, se impone el viejo dicho de “Cuando las barbas de tu vecino veas cortar…”.

Un giro profesional, a veces, puede suponer un cambio radical en la forma en la que debemos comunicarnos a través de las redes sociales. Y en ocasiones no es fácil revertir una imagen que se ha consolidado durante largos años y miles de tweets.

Llegó el momento de tomar una decisión… Puedes dejar de hablar de política, humor, religión, fútbol, etc… y dedicarte a poner fotos de gatitos en tu perfil de Twitter (ojo, que también corres peligro con las protectoras de animales), o puedes utilizar esta caja de herramientas que hemos preparado para que nunca, nunca, nunca más, tengas que arrepentirte de lo que has escrito.

La caja de herramientas del tuitero en transformación

Las opciones de Twitter

El centro de ayuda de Twitter nos revela la única forma que permite su interfaz (móvil o web) para borrar un tuit , una cuestión sencilla en cualquier aplicación informática que aquí requiere de seis pasos y que ha de hacerse de uno en uno y que básicamente consiste en identificar el tuit accediendo a nuestro perfil y pulsar (•••) para acceder a ‘eliminar’. Twitter aclara que no ofrece ninguna opción para eliminar varios tuits al mismo tiempo.

Asimismo, ofrece como opción al ‘olvido’ crear una cuenta de usuario con un nombre temporal p.eg. ‘micuenta2’ y luego cambiar el nombre de usuario a ambas cuentas (a la actual y a la nueva), de modo que la actual deje de tener ese nombre siendo reemplazada por una vacía. Esta opción permite que si alguien busca nuestro username de siempre encontrará un perfil limpio que habrá comenzado hace relativamente pronto. Obviamente con esta opción no conservarás seguidores en la nueva cuenta sino en la antigua. Para que no pise alguien el usuario mientras se hace esta transición nuestra recomendación es que se tengan ambas cuentas abiertas en dos navegadores distintos en el momento de realizar los cambios de nombres, al actual le llamamos por ejemplo ‘micuenta3’ provisionalmente y al antiguo inmediatamente después con el nombre que teníamos: ‘micuenta’, luego a ‘micuenta3’ le llamamos ‘micuenta2’ o la dejamos así y ¡voilá! el cambio está hecho. Tienes ahora dos cuentas. Si quieres cancelar la cuenta ‘no oficial’ puedes hacerlo -perdiendo seguidores- o bien dejarla con el nombre nuevo, en cuyo caso deberás plantearte que uso vas a darle (personal, temático, profesional, etc).

Las formas no oficiales de borrar varios tuits al mismo tiempo

Entre los días 14 y 17 de junio de este 2015 varias cuentas de usuarios de grupos políticos de Madrid que se habían colocado en el punto de mira retiraron miles de tuits:

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A uno de ellos, se le colaba el mensaje diciendo que había activado @Tweet_Delete para borrar sus tuits antiguos. Este mensaje aparecía a las 0:06 del dia 16 justo a caballo de los dos días donde se produjeron más borrados. Libertad Digital atribuía este y otros actos similares a un artículo publicado en eldiario.es que indicaba Cómo borrar los tuits que regresan de tu pasado para acabar contigo. El titular de Libertad Digital era más que curioso Ignacio Escolar alecciona a los podemitas para que borren sus tuits. Está el pequeño problema de que el artículo fue publicado por Íñigo Sáenz de Ugarte a las 13:50 del día 16 por lo que la mayor parte de los borrados ya se habían producido por decisión propia de los usuarios. El artículo nos indica varias opciones:

Cabría añadir los siguientes:

  • TweetEraser, que permite aplicar filtros para seleccionar los tweets que borramos. Si vamos al caso Zapata, se podrían haber borrado todos aquellos que contuvieran la palabra “judío”.
  • TweetDeleter, que permite el borrado de 100 en 100 o el borrado masivo previo pago.

No son demasiado utilizadas, pero Twit Wipe es relativamente popular en España. Entre los que alguien puede decidir el borrado de tuits, apuntan varios motivos posibles: que nos comience a seguir el jefe, que hayamos cambiado de opinión, que nos apetezca empezar de nuevo.

Si se desea que esa operación sea discreta hay que leer cuidadosamente lo que dice la aplicación que va a hacer. Ya nos advierte Sáenz de Ugarte de lo que puede pasar:

Es posible que no puedas mantener en secreto la operación limpieza. La aplicación aprovechará su intervención para hacerse publicidad y publicará en tu cuenta personal un mensaje en inglés anunciando su éxito. También puede ocurrir que te convierta automáticamente en seguidor de su cuenta corporativa, lo que aparecerá en tu lista de personas a las que sigues.

tweet-deleteLa advertencia no es baladí, fue lo que le ocurrió a Ramón Espinar, Diputado en Madrid y del partido Podemos. Como es lógico numerosos políticos del bando contrario, el Partido Popular y también algunos medios críticos reprochan la acción al diputado y por tanto también a su partido. En algún caso no faltó quien recordara el borrado “1.0” que realizó el propio partido del disco duro del ex Senador y antiguo gerente del partido, Luis Bárcenas.

La razón por la que sucede esto es que las aplicaciones que manejan la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Twitter ha de recibir permiso para borrar o publicar en nuestro timeline, y cuando no elegimos las opciones de pago generalmente publican o proponen por defecto publicar un mensaje que les ayude a publicitarse.

Sea como fuere lo mejor sería que no hubiera nada que borrar y en este sentido es preciso recordar a los usuarios de las redes sociales que la exposición en ellas nos convierte en marcas expuestas en un medio de comunicación, y como tales deberíamos pensar bien de qué hablamos, cómo creemos que debemos ser percibidos y cómo, cuándo, sobre qué y por qué publicamos. El famoso psicólogo William James dejó una frase que se puede aplicar a esta y a otras facetas de la vida

“Comienza a ser ahora lo que serás de ahora en adelante.”

Cómo evitar dejar basura para la posteridad

Una cuestión interesante es la posibilidad de que los tuits se “autodestruyan” pasado un tiempo, es decir, que les pongamos fecha de caducidad. Lógicamente no tiene sentido hacerlo con todos, pero sí por ejemplo con tuits que se refieren a campañas limitadas en el tiempo, mensajes sobre eventos que van a producirse, etcétera. En general no es aconsejabla usar los tuits para lanzar ‘pedradas’ pero si así fuera también ese tipo de mensajes pueden lanzarse con fecha u hora de caducidad. Aquí encontramos al menos estas dos alternativas.

  • efmr nos permite enviar desde su web un tuit con fecha de caducidad, pero si sequiere lanzar directamente desde nuestras aplicaciones deberemos pagar por ello.
  • socialoomph en su versión profesional, que es de pago, nos permite crear tuits que se “autodestruyen”; basta para ello añadir un tag (por ejemplo #t2d para indicar que se borre al cabo de dos días). Se trata de una completa herramienta de gestión de social media que realiza funciones bastante útiles sobre Twitter, Facebook, LInkedin o sobre nuestros blogs. Es una herramienta que se solapa en funcionalidad con Hootsuite; aunque tiene varias diferencias tanto a su favor como en contra, si profesionalmente ya utilizas Hootsuite probablemente no te compense usar también esta, pero no está demás conocerla como alternativa.

 

Sara de la TorreSara de la Torreperiodista con más de 15 años de experiencia en comunicación y marketing digital. Actualmente es Digital Manager de Burson Marsteller. Ha liderado importantes proyectos digitales para El Corte Inglés, PortAventura, Cerveceros de España o Preservativos Control. Muy inmersa en innovación y desarrollo estratégico para la comunicación digital. Organiza regularmente ThinkTanks en Madrid con reducidos grupos de profesionales del sector. Le podéis encontrar en Twitter y Linkedin.

José Antonio RedondoJosé Antonio Redondo, es consultor y autor del libro Socialnets y de diversos manuales de formación. Con más de 18 años de experiencia profesional en el Mundo Internet es Cofundador del centro de estudios creativos Hotel Kafka y de Abdaxia, especializada en Comunicación y Digital Business. Es experto en eLearning y Social Media y ha sido director de una importante factoría de contenidos y director editorial de varios proyectos de content marketing en sectores como retail, salud, cultura y hostelería y turismo. Le podéis encontrar en su blogTwitterLinkedin

10 Consejos para invertir en publicidad en Facebook

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Artículo escrito por Sara de la Torre –

Hace unos días nos reunimos en las oficinas de Burson Marsteller en Madrid un grupo de profesionales para debatir, en formato Think Tank, sobre la efectividad de la publicidad en Facebook versus la publicidad de Twitter. Durante cerca de 2 horas compartimos experiencias sobre qué funciona, qué nos piden los clientes, cómo ha evolucionado la estrategia publicitaria en Social Media y otros asuntos que, creo, fueron enriquecedores para todos.

De esa reunión, sacamos en consenso algunas pautas sobre publicidad en Facebook que quiero compartir con los amigos de Geeks Room.

1. La conversión mejora considerablemente cuando la inversión se reparte en campañas más pequeñas. En este sentido, por ejemplo, el coste por interacción es más bajo cuando vas añadiendo dinero a una campaña que si, desde el principio, incluyes toda la inversión en el administrador de anuncios.

2. Tómate todo el tiempo que necesites en trabajar la segmentación a la que vas a dirigir tu campaña. Prueba distintas combinaciones con pequeñas inversiones y guarda las que mejor funcionen en tus favoritos para repetirlas más adelante. Ojo cuando trabajes las campañas desde el móvil, porque no deja guardar las segmentaciones.

3. Aunque hay plataformas que facilitan la gestión de campañas cuando se manejan muchas cuentas y grandes inversiones, la mayoría de agencias del sector siguen trabajando con el administrador de Facebook a la hora de activar campañas.

4. La publicidad con influencers en Facebook (y otros canales), tiene que basarse en relaciones personales para que sea efectiva, no en plataformas en las que tus prescriptores no tienen credibilidad por la cantidad de mensajes que emiten para las marcas. Prescribe más un experto bloguero con 1.000 seguidores que una celebritie de las redes sociales con 50.000.

5. Aunque la publicidad en Facebook tiene, por lo general, una relación inversión/conversión más baja que Twitter, no olvides nunca que hay audiencias a las que no vas a encontrar en esta red. Diversifica.

6. La mayoría de las campañas caen en interacción (y suben en coste) durante los fines de semana y periodos vacacionales. Es recomendable pausar las campañas los viernes y reactivarlas los lunes. Por supuesto, hay casos específicos en los que las campañas funcionan mejor en fin de semana, no descartes la opción sin valorar bien qué resultados te está dando tu publicidad en esos días.

7. Formatos específicos, como el retargeting de Facebook o la inserción de pixels de conversión para medir ventas, obtienen un rendimiento de conversión muy cualitativo frente a otros formatos más “tradicionales”.

8. Aunque sólo están disponibles para configuración en inglés, los Insights de Audiencia de Facebook ofrecen una información valiosísima a la hora de segmentar tu audiencia de campaña: estado civil de tus seguidores, sectores profesionales, categorías de intereses, páginas que siguen, cómo interactúan con las páginas y desde qué dispositivos, etc…

9. La puja recomendada de Facebook en campañas con coste por interacción siempre es muy, muy superior a la que puedes obtener para tu cliente. Empieza por una cantidad que estimes razonable, y aumenta o disminuye tu puja en función de los resultados.

10. Nunca te conformes con los resultados. Siempre se pueden mejorar, bien en coste, bien en interacción, bien en branding para la marca. Toca, retoca, corrige, juega y gana.

Imagen cc Facebook(Let)

 

Sara de la TorreEste artículo fue escrito por Sara de la Torre, periodista con más de 15 años de experiencia en comunicación y marketing digital. Actualmente es Digital Manager de Burson Marsteller. Ha liderado importantes proyectos digitales para El Corte Inglés, PortAventura, Cerveceros de España o Preservativos Control. Muy inmersa en innovación y desarrollo estratégico para la comunicación digital. Organiza regularmente ThinkTanks en Madrid con reducidos grupos de profesionales del sector. La pueden encontrar en Twitter y Linkedin.