La mercadotecnia experiencial o mercadotecnia de experiencias o mercadotecnia emocional, en inglés engagement marketing, es un método de mercadotecnia que se fundamenta en la premisa de que un cliente elige un producto o servicio de acuerdo a la experiencia que le ofrece antes de la compra y durante su consumo.
De acuerdo a Marketo, «cada compañía tiene la misma misión: maximizar su valor. Pero como ellos lo ven, el activo más valioso no es el producto, la marca o aún los empleados, el activo más valioso son los clientes. La compañías más exitosas sobresalen en cada etapa del ciclo de vida del cliente: en la adquisición de nuevos compradores, en el crecimiento de su valor de vida y en convertirlos en sus defensores.»
Aquí les traigo un eBook publicado por Marketo, llamado The 5 Principles of Engagement Marketing que pueden descargar gratis llenando un pequeño formulario. Por supuesto se habrán dado cuenta que el eBook está escrito en inglés.
Enlace | The 5 Principles of Engagement Marketing
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