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La mercadotecnia experiencial o mercadotecnia de experiencias o mercadotecnia emocional, en inglés engagement marketing, es un método de mercadotecnia que se fundamenta en la premisa de que un cliente elige un producto o servicio de acuerdo a la experiencia que le ofrece antes de la compra y durante su consumo.

De acuerdo a Marketo, “cada compañía tiene la misma misión: maximizar su valor.  Pero como ellos lo ven, el activo más valioso no es el producto, la marca o aún los empleados, el activo más valioso son los clientes.  La compañías más exitosas sobresalen en cada etapa del ciclo de vida del cliente: en la adquisición de nuevos compradores, en el crecimiento de su valor de vida y en convertirlos en sus defensores.”

Aquí les traigo un eBook publicado por Marketo, llamado The 5 Principles of Engagement Marketing que pueden descargar gratis llenando un pequeño formulario.  Por supuesto se habrán dado cuenta que el eBook está escrito en inglés.

Enlace | The 5 Principles of Engagement Marketing

 

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