Es necesaria la Social Media en B2B?

Ayer hablaba con el dueño de una empresa chica de aquí de Dallas y me preguntaba acerca de la Social Media, más precisamente si era necesaria o no al momento de tomar desiciones en compras, ventas y por sobre todo si tenía influencia en las desiciones claves de empresas de su tipo.

Mi respuesta fue rápida, ya que en ese momento vino a mi mente un estudio de Forrester de hace unos meses atrás que tenía que ver con este tema.

Resulta que ellos hicieron un estudio con más de 1200 entrevistados en Estados Unidos, Canadá y algunos países de Europa.  Los participantes son personas con influencia en compras de elementos tecnológicos entre empresas (B2B), con más de 100 empleados.

Los resultados fueron sorprendentes en cuanto a la importancia que las empresas le dan a la Social Media.

El 91% de los responsables en tomar decisiones de compras en el campo de la tecnología son espectadores en servicios de social media.  Leen blogs, ven videos generados por usuarios y otras cosas por el estilo.  De este segmento, el 69%  utiliza estas tecnologías para tomar desiciones de negocios en sus empresas.

Solo el 5% de los entrevistados es inactivo en este tema, o sea muy pocas empresas no se embarcaron en este fenómeno de la social media.

55% participan activamente de redes sociales, lo cuál nos indica lo que algunas personas perciben de que solo estudiantes y geeks participan de redes sociales no es tan cierto.

43 % crean media, o sea escriben en blogs, suben videos y participan con artículos en algunos medios.  De este 43%, el 58% son críticos, participando con comentarios y opiniones en distintas redes sociales, blogs y otros medios relacionados a la social media.

El estudio es mucho más grande y arroja otros números interesantes, pero estos que les mostré son los más significativos y los que convencieron a este empresario de sumarse a la ola de la social media.